Ohne Transparenz verkommt das #Benchmarking von #ITServices zum «Schauen in die Glaskugel».
𝐈𝐡𝐫 𝐔𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐡𝐦𝐞𝐧 𝐢𝐬𝐭 𝐞𝐢𝐧𝐳𝐢𝐠𝐚𝐫𝐭𝐢𝐠. Ihre Branche, Ihre Unternehmensgrösse, die von Ihnen heute genutzten SLAs unterscheiden sich ganz bestimmt von der Vergleichsgruppe. Je grösser die Abweichungen sind, desto eher sind die Vergleichspreise unfair, zu hoch oder zu tief. Deshalb führen Benchmarker eine #Normalisierung durch. Sie machen Preiszuschläge oder -abschläge an den Originalpreisen der Vergleichsgruppe und sorgen so für einen korrekten Vergleich.
➡Ihr Benchmarker muss Ihnen dazu für jede einzelne Abweichung den Normalisierungsfaktor transparent aufzeigen. Am besten erhalten Sie die Originalpreise der Vergleichsgruppe vor und nach der Normalisierung. Ohne diese Transparenz verkommt das Benchmarking schnell einmal zum «Schauen in die Glaskugel».
𝐒𝐜𝐡𝐫𝐢𝐭𝐭 𝟒 𝐯𝐨𝐧 𝟔
Ohne Transparenz verkommt das #Benchmarking von #ITServices zum «Schauen in die Glaskugel».
𝐈𝐡𝐫 𝐔𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐡𝐦𝐞𝐧 𝐢𝐬𝐭 𝐞𝐢𝐧𝐳𝐢𝐠𝐚𝐫𝐭𝐢𝐠. Ihre Branche, Ihre Unternehmensgrösse, die von Ihnen heute genutzten SLAs unterscheiden sich ganz bestimmt von der Vergleichsgruppe. Je grösser die Abweichungen sind, desto eher sind die Vergleichspreise unfair, zu hoch oder zu tief. Deshalb führen Benchmarker eine #Normalisierung durch. Sie machen Preiszuschläge oder -abschläge an den Originalpreisen der Vergleichsgruppe und sorgen so für einen korrekten Vergleich.
➡Ihr Benchmarker muss Ihnen dazu für jede einzelne Abweichung den Normalisierungsfaktor transparent aufzeigen. Am besten erhalten Sie die Originalpreise der Vergleichsgruppe vor und nach der Normalisierung. Ohne diese Transparenz verkommt das Benchmarking schnell einmal zum «Schauen in die Glaskugel».