Anwendungs-Wartung

Im Gegensatz zur Konzeption von neuen Anwendungen, die oft zum Kern der IT-Strategie gehört, können die entsprechenden Wartungsarbeiten (Fehlerkorrekturen, Anpassungen an neue Umgebungsvariablen, etc.) sehr gut an externe Dienstleister übertragen werden. Service Levels wie Verfügbarkeit, Abwicklungsfristen für die SW Changes und andere qualitative Vereinbarungen geben dem Kunden die Sicherheit und Steuerungsinstrumente, um am Markt ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis zu erzielen.

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